Пароли для доступа по FTP и SSH можно изменить через SSH либо через веб-интерфейс. Данные для входа в веб-интерфейс обычно высылаются вам вместе с другими данными для входа в систему. Если вам по какой-либо причине не известны эти адреса или указанные адреса не работают — обратитесь в службу поддержки.